شروط الخدمة
الشروط المنظمة لاستخدام خدمات ومنتجات ومواقع نملة والموارد الرقمية المرتبطة بها.
1) الموافقة على الشروط
باستخدامك مواقع ومنتجات وخدمات نملة والأصول الرقمية المرتبطة بها (“الخدمات”)، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه.
إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن جهة عمل، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
2) نطاق الخدمات
تقدم نملة منتجات وخدمات تقنية تشمل تطوير البرمجيات، التكاملات، التشغيل، والموارد المعرفية.
قد يتم تحديد الالتزامات التفصيلية، النطاق، والرسوم في عروض أو عقود أو اتفاقيات عمل مستقلة.
3) مسؤوليات العميل
تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وضرورية لتقديم الخدمات،
- استخدام الخدمات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها،
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول الواقعة تحت سيطرتك،
- إبلاغ نملة فورًا عند الاشتباه بأي وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام.
4) الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الخدمات من أجل:
- مخالفة الأنظمة أو الحقوق النظامية للغير،
- محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة أو البيانات أو الحسابات،
- نشر برمجيات ضارة أو تعطيل الخدمة أو تنفيذ هجمات أمنية،
- معالجة محتوى أو بيانات بشكل غير نظامي.
يجوز لنملة تعليق الوصول عند الحاجة لحماية الأمن أو الامتثال أو استمرارية الخدمة.
5) التزامات الخصوصية والبيانات
نملة جهة خصوصية أولًا، والتزاماتنا الأساسية هي:
- نحن لا نبيع البيانات الشخصية مطلقًا،
- نستخدم البيانات فقط لأغراض خدمية مشروعة ومحددة،
- نطبق أقل صلاحية ممكنة وضوابط أمنية منذ التصميم،
- نعتمد الاستضافة المحلية داخل السعودية كخيار أساسي للأنظمة والبيانات ذات الصلة.
لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.
6) الأمان والامتثال التنظيمي
تحافظ نملة على ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية السرية والسلامة والتوافر.
ويتم تصميم الضوابط بما يتوافق مع التوجهات والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة في المملكة، بما يشمل الأطر والممارسات المرتبطة بـ:
- هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)،
- الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)،
- الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
قد تختلف الالتزامات التفصيلية بحسب نوع الخدمة والقطاع والاتفاقية التعاقدية.
7) الملكية الفكرية
ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا:
- تحتفظ نملة بملكية أدواتها وأطرها وموادها السابقة،
- يحتفظ العميل بملكية بياناته ومواده السابقة،
- ملكية المخرجات أو تراخيص استخدامها تُحدد وفق الاتفاقية التعاقدية ذات الصلة.
8) خدمات الطرف الثالث
قد تتضمن بعض الحلول تكاملات أو مكونات لطرف ثالث، وتخضع هذه المكونات لشروط مزوديها.
نملة غير مسؤولة عن سياسات أو ممارسات مزودي الطرف الثالث خارج نطاق سيطرتها المباشرة.
9) تحديثات الخدمة والتوافر
قد تقوم نملة بتحديث أو تحسين مكونات الخدمة للحفاظ على الأمان والامتثال والاعتمادية.
نسعى لتوافر عالٍ للخدمات، لكن لا نضمن التشغيل دون انقطاع إلا إذا نصت اتفاقية مستوى خدمة موقعة على ذلك.
10) حدود المسؤولية
في حدود ما يجيزه النظام، لا تتحمل نملة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة.
وتخضع أي مسؤولية مباشرة للحدود القصوى المنصوص عليها في العقد المبرم بين نملة والعميل.
11) التعليق أو الإنهاء
يجوز لنملة تعليق أو إنهاء الوصول في حال الإخلال الجوهري أو المخاطر الأمنية أو الالتزامات النظامية أو إساءة الاستخدام.
وعند الإنهاء، يتم التعامل مع البيانات وفق العقد والالتزامات النظامية وسياسات الاحتفاظ/الحذف المعتمدة.
12) النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص اتفاقية موقعة على خلاف ذلك.
13) التحديث والتواصل
قد تقوم نملة بتحديث هذه الشروط دوريًا، وتُنشر النسخة الأحدث مع تاريخ السريان في هذه الصفحة.
للتواصل بخصوص الشؤون القانونية أو الخصوصية: